Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Trạm Giải Đố
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
+56 789 5679
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích. 09-15 Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn. Thế Giới Câu Đố
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng. Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi. Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
